聯禾數位有線電視

歷經播送系統的時代,聯禾有線電視於民國八十九年十一月依《有線廣播電視法》取得行政院新聞局「有線廣播電視系統經營者營運許可證」,並於民國八十九年十二月正式開播營運,成為宜蘭地區通過全區查驗開播之有線電視業者。目前聯禾有線電視營運服務範圍涵蓋:宜蘭縣全區十二個鄉鎮市。 

聯禾有線電視自民國九十六年底加入台灣大寬頻,以嶄新的「台灣大寬頻」品牌、熱忱的服務精神服務在地鄉親。「台灣大寬頻」是整合台灣固網、台固媒體與旗下有線電視網,以及台灣大哥大資源的全新品牌,為了讓客戶在家中就能享受多元豐富的生活,台灣大寬頻從客戶的需求出發,針對居家生活提供輕鬆、簡單、人性化的數位匯流服務,包括:寬頻上網、數位互動影音娛樂以及各種加值型服務,為客戶串起手機、網路和有線電視,打造全家共享的數位生活。

因應數位匯流時代的來臨,台灣大寬頻持續投資億元將系統工程網路逐步升級整修,建設750MHz頻段的光纖網路,期許以優質綿密的光纖網路,提供客戶優質的收視品質,並自民國九十五年起正式推出Cable上網及光纖上網服務,現階段亦正積極規劃數位電視服務及加值服務,期許未來能提供客戶全方位的數位匯流服務;另一方面,秉持著「回饋地方、永續經營」的信念,聯禾有線電視成立自製節目中心,透過自製地方新聞與節目(CH04:鄉親頻道),提供宜蘭縣在地民眾地方資訊與育樂訊息,同時也是在地民眾透過媒體發聲的重要管道,聯禾所自製的新聞與節目,歷年來亦陸續獲得金視獎的肯定。

創造客戶的最佳服務經驗是聯禾所致力的目標,為提升內外部服務品質,已於民國九十二年五月取得ISO-9001之品質認證,落實「品質、效率、服務」之經營目標。聯禾除了全面推行超商、台灣大哥大myfone門市代收費用服務,提供客戶多元化的繳費管道;並已於民國九十六年全面建置24小時客服專線,讓客戶的問題無論何時都可以獲得最即時性的解決。為持續提升客戶服務品質,聯禾亦導入台灣大哥大電信集團「創造最佳客戶使用經驗(Excel Customer Experience,ECE)計畫」,透過內部教育訓練及流程改善,期許達到以熱誠提供客戶個人化的服務、讓客戶更輕鬆省事、回饋客戶的忠誠三大目標。

展望未來,聯禾將秉持著「回饋地方、永續經營」的經營理念,以「台灣大寬頻」的品牌持續提供客戶優質的視訊與寬頻服務,發展全方位的數位匯流服務,並積極投入地方公益活動與地方網路基礎建設,以回饋地方民眾。

 

時間 沿革
79年07月 成立雙大視訊共同天線是最早有線電視的前身
83年01月 有線播送系統正式開播營運
83年10月 整合蘭陽地區系統為聯禾有線播送系統
84年04月 開創自製頻道播送地方性新聞及節目
85年09月 引進日本CADIX-HFC網路設計管理
88年08月 成立宜蘭新聞中心
89年11月 取得宜蘭全區有線電視營運許可證
89年12月 聯禾有線電視系統正式開播營運
90年04月 取得第一類電信(電路出租業)籌設許可
90年09月 取得第二類電信事業營運執照
90年09月 推出Cable Modem雙向寬頻上網
90年12月 榮獲電信總局第二屆廣播電視金技獎特優第一名
91年02月 取得網際網路交換中心IP發放資格
91年02月 通過電信總局550~750MHZ擴頻訊號查驗
91年03月 宜蘭縣全區雙向寬頻網路調測完成
91年08月 取得第一類電信事業營運執照
92年02月 建置全區HFC網路管理監控系統
92年05月 取得ISO-9001:2000國際服務品質認證
92年10月 完成數位頭端實驗室、全區24芯光纖迴路之建置
92年12月 榮獲第三屆廣電金技獎團體獎項類之「有線廣播電視系統優等工程獎」
93年03月 規劃建置完成SDH數位同步階層光纖電信網路
95年10月 與台固媒體合併更名為聯禾有線電視(股)公司(新聯禾)
95年11月 與台灣大寬頻合作推出寬頻上網及光纖上網服務,提供客戶多元化數位服務
95年12月 榮獲新聞局金視獎「社區互動節目」得獎獎項
96年10月 榮獲新聞局金視獎「最佳專題報導」「公共論壇」節目等入圍獎項
96年12月 正式加入「台灣大寬頻」,以嶄新的品牌面貌、熱忱的服務精神服務在地鄉親
97年04月 與宜蘭縣政府合作推動地方媒體近用「公用頻道」,資源分享獲得反應迴響佳
97年05月 與宜蘭縣政縣府合作舉辦提供縣內外籍人士免費撥打國際長途電話為一解思鄉心惑,本公益活動在溫馨、貼心中圓滿成功
97年10月 榮獲新聞局金視獎「公用頻道經營」入圍獎項
98年02月 榮獲國家通訊傳播委員會頒發「有線視訊普及發展最佳建設獎」
98年07月 榮獲新聞局金視獎「最佳專題報導節目獎—噶瑪蘭週記」、「最佳綜合資訊節目獎—看見宜蘭」、「最佳社區互動節目獎—宜蘭走灶腳 社區來去迌」、「公用頻道經營獎」入圍獎項
98年08月 榮獲新聞局新視獎「公用頻道經營獎」第三名得獎獎項
98年09月 台灣大寬頻「new TV」數位電視正式開播
100年03月 正式推出台灣大寬頻「new TV聯網電視」及橫跨四螢一雲的數位匯流服務